ミッション20ミニッツとは

・ ミッション20ミニッツとは、宅配ピザ大手のドミノ・ピザが2018年1月18日にスタートした、通常の配達時間(30分)より早い20分以内にピザを配達する有料サービス。配達が遅れた場合、Mサイズのピザが1枚無料になるクーポン券が授与される。20分という配達時間は宅配ピザ業界において最速であるとして、ミッション20ミニッツはインターネット上で注目されている。

この革新的なサービスにより、お客様の元へ、よりアツアツのピザをお届けすることが可能になり、オーブンから焼きあがったばかりのチーズの溶け具合や、生地を持った瞬間の熱さの違いなど、これまでにない感動体験を創出していきます。

(引用元:PR TIMES|焼き立てのピザに時間は敵だ!宅配ピザ業界初!20分デリバリーサービスを実現!お客様にアツアツの感動を届けるため“ドミノ・ピザ テクノロジー”を結集「ミッション20ミニッツ」1月18日よりサービス開始

・ ミッション20ミニッツは、200円(税抜)の追加料金を支払うことで20分での配達が保障される、インターネット注文のみのサービスである。また、300円(税抜)の追加料金によって配達時間は15分にまで短縮される。ユーザーがドミノ・ピザのwebサイトで注文する際、ドミノ・ピザ独自の計測システムが店舗の混雑状況や交通状況を考慮し、可能な場合はミッション20ミニッツを利用するかどうかの選択肢が提示される。

・ ユーザーがミッション20ミニッツを利用したにもかかわらず、20分あるいは15分以内にピザが届かなかった場合、Mサイズのピザが1枚無料になるクーポン券がメールで送信される。配達所要時間の計測は、ユーザーが注文を完了した時点から、「配達車両が配達先から半径100メートル圏内に到達し、エンジンが切れたと確認できた時刻から30秒後の時点」まで行われる。なお、配達が遅れたとしても、「注文の受付時に予見できなかった交通規制、著しい交通渋滞等」や「悪天候・地震・火災その他の不可抗力」を原因とする場合、無料クーポン券の提供はなされない。

ミッション20ミニッツの実現を可能にした技術と工夫

・ ドミノ・ピザがミッション20ミニッツを実現した背景には、3つの技術および工夫がある。1つ目は「3分オーブン」の開発だ。最高マーケティング責任者の富永朋信氏によると、従来のオーブンではピザを焼くのに5分かかっていたが、熱力を20%アップしたり熱風の当たり方を変更したりといった工夫によって、焼き時間を短縮することができた。

・ 2つ目は、ピザを作るスタッフの「スピード&クオリティ」を鍛えてきたことだ。ドミノ・ピザでは、ピザ作りに関して深い知識・高い技術を持つスタッフが「ピザメイクマイスター」として認定されており、ピザを作る時間の短縮に貢献しているという。

・ 3つ目は、デリバリーに関する技術。ドミノ・ピザが導入している電動アシスト自転車「Eバイク」は小回りがきくため、近距離の移動をスムーズに行えるとのこと。また、配達員の位置をリアルタイムで把握できるシステム「GPS DRIVER TRACKER」により、店舗では効率的な配達スケジュールが組まれている。

1日1時間しか勉強できない超多忙な私が、90日でTOEIC800越え。「私に合った勉強法」のほんとうの意味。
人気記事

ミッション20ミニッツの安全対策

・ ミッション20ミニッツの開始を報じる記事が1月18日にYahoo!ニュースで配信されると、同22日までに1,300件以上のコメントがつけられるほど注目された。しかし、コメントのなかには、急いで配達するのを意識することで、配達中に事故が発生する可能性を不安視するものが多かった。

・ だが、ドミノ・ピザ公式サイトの説明では、GPS DRIVER TRACKERによって配達車両の速度やルートが管理されており、交通安全が意識されているという。また上述のとおり、ユーザーがミッション20ミニッツを利用できるのは、店舗の混雑状況や交通状況を考慮したうえで、サービスが提供可能と判断された場合のみだ。そのため、ミッション20ミニッツの実施にあたっては充分な安全対策がとられていると思われる。

(参考)
ドミノ・ピザ|アツアツを玄関までミッション20ミニッツ配達保証 +200円で20分配達保証
PR TIMES|焼き立てのピザに時間は敵だ!宅配ピザ業界初!20分デリバリーサービスを実現!お客様にアツアツの感動を届けるため“ドミノ・ピザ テクノロジー”を結集「ミッション20ミニッツ」1月18日よりサービス開始
PR TIMES|自分のピザがどこにいるか追跡できるのはドミノだけ!配達の道順まで分かるから、安心!楽しい!最先端テクノロジーを駆使した「GPS DRIVER TRACKER」登場!
アスキーグルメ|ドミノ・ピザ20分宅配 業界最速の3つの理由
Yahoo!ニュース|ドミノ・ピザ、「20分保証」の宅配サービス