「とにかく頑張る」が一番危ない——仕事の成果は「目的の正しさ×手段の質×努力の量」で決まる

山本大平『仕事ができる人の超整理術』——努力が空回りする原因と目的の整理術をコンサルタントが解説

資料もつくった。残業もした。誰よりも動いているはずなのに、なぜか成果につながらない……。そんな「報われない頑張り」の正体に迫る一冊、『仕事ができる人の超整理術』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）が刊行されました。著者は、トヨタ自動車、TBSテレビ、アクセンチュアを経て、現在は戦略コンサルタントとして活躍する山本大平さん。インタビュー第1回のテーマは、すべての土台となる「目的の整理」。レコード大賞の歌唱順は、誰のために決められていたのか——テレビの現場で目撃した「整理がずば抜けた人」の話とあわせて、じっくり聞きました（全3回）。

取材・文／STUDY HACKER編集部

【プロフィール】
山本大平（やまもと・だいへい）
戦略コンサルタント。F6 Design株式会社CEO。京都大学大学院エネルギー科学研究科を修了後、新卒でトヨタ自動車に入社し、新型車の開発業務に携わる。トヨタ全グループで開催されるデータサイエンスの大会での優勝経験をもつほか、常務役員表彰・副社長表彰を受賞。その後、TBSテレビに転職し、「半沢直樹」「レコード大賞」「SASUKE」など看板番組のプロモーションやマーケティング戦略を数多く手がける。さらにアクセンチュアで経営コンサルタントの経験を積み、2018年に戦略コンサルティング会社F6 Design株式会社を創業。初著書『トヨタの会議は30分』（すばる舎）は10万部を超えるベストセラーに。最新刊は『仕事ができる人の超整理術』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）。

「新しいスキル」を取りに行く前に、やることがある
成果＝目的の正しさ×手段の質×投下した努力の量
「整理がずば抜けた人」は、目的がぶれない
レコード大賞の歌唱順は、「誰のため」に決めるのか
目的を「一」にすると、チームが動き出す

「新しいスキル」を取りに行く前に、やることがある

この本を書いた直接のきっかけは、クライアントのみなさんです。戦略コンサルタントとしてさまざまな企業に入らせていただくと、どの会社も、本当に一生懸命です。ただ、組織としても個人としても、「とにかくどこの会社よりも頑張ればいい」という精神論になっている場面がとても多い。そして実際の現場を見ていると、それでは結果が出ないということもまた、わかってくるのです。努力が足りないのではありません。努力が、空回りしているのです。

もうひとつ気になっていたのが、SNSの影響です。「人気のビジネス系YouTuberがこう言っていた」「あの有名教授がこう言っていた」——インフルエンサーの言葉に振り回されて、新しいスキルを取りに行こうとする人が意外なほど多い。もちろん、発信している方々はそういうつもりで言っていないでしょう。でも、受け取る側は素直に受け入れてしまいます。

いま持っているスキルで十分に戦えるのに、なぜか新しいものを取りに行って、エネルギーを無駄にしてしまう。これはちょっとした社会課題だな、と観察していて思っていました。

新しいスキルやツールが悪いわけではありません。ただ、それが自分に効くかどうかを見極めるためにも、先にやるべきことがある。それが「整理」です。

仕事の成果を高める整理術——目的・手段・努力量の掛け算で成果を最大化する山本大平の思考法

成果＝目的の正しさ×手段の質×投下した努力の量

本書の軸になっているのが、この数式です。

成果＝目的の正しさ×手段の質×投下した努力の量

ポイントは、足し算ではなく掛け算だということ。目的がずれていたら、どれだけ手段を磨いても、どれだけ努力を積み上げても、成果はゼロに近づいていきます。本書では「努力が空回りする理由」を6つ挙げていますが、なかでも一番大事なのは「目的がまるで定まっていない」こと。何のためにそれをやるのか、です。

医者にたとえるなら、診断もせずに、ただの胃潰瘍なのに「胃がんの手術をどうやろうか」と延々と悩んでいるようなもの。その悩みにどれだけ時間と誠意を注いでも、不毛です。目的がずれていたら、その先の全部が意味をなさなくなる。

偉そうに言っていますが、私自身、いまでもやりかけることがあります。コンサルの主目的は、お客さまの課題を解決すること。ですが、正論ばかりが先にバーッと進んでしまい、お客さまに納得感が醸成されていないまま話を進めてしまうと、真の課題解決にはまったくつながりません。予備校や大学に、生徒を置き去りにして授業を進めてしまう先生っているじゃないですか。あんな状態です。問題は解いているんですよ。解いているんですけど、空回りしている。そうならないように、毎日反省しながら生きています。

整理力がずば抜けた人の特徴——TBS『学校へ行こう！』演出家に学ぶ目的軸ぶれないリーダーシップ

「整理がずば抜けた人」は、目的がぶれない

では、整理がうまい人とは、どんな人なのか。私がこれまでのキャリアで「この人の整理力はずば抜けている」と思ったのは、TBS時代に出会った方です。バラエティー番組の総合演出を務めた方で、『学校へ行こう！』なども手がけていました。

その方は、企画の細部については「ああでもない、こうでもない」と常に悩んで、考え続けています。ところが、「何のためにこの番組をつくるのか」という大枠だけは、まったくぶれない印象でした。大枠がぶれないから、エネルギーを無駄にせず、細部の試行錯誤に集中できる。だから番組ができあがっていくのだと、私は分析していました。

一度、ご本人に聞いたことがあります。「なぜ『学校へ行こう！』をやろうと思ったんですか」と。返ってきた答えは、こうでした。当時はいじめが社会問題になっていた。でも、「いじめをなくそう」「頑張って学校に行こう」と訴える番組にはしたくなかった。見た人が、自然に「学校って悪くないな」と思える、ポジティブな感情になってもらえる番組をつくれないか——。

そう言われてからビデオで番組を見返すと、確かにそのとおりなのです。「未成年の主張」というコーナーに象徴されるように、主役は生徒たち。いじめの悲惨さを描くこともなければ、「学校はこんなに楽しい」と謳い上げることもない。ただ、その雰囲気だけが番組全体から立ちのぼってくる。目的というひとつの軸に向かって、すべてが配置されているわけです。

この方の整理のすごさは、番組の外でも変わりませんでした。ある方をおもてなしする会食の席を、その方と私の2人でアテンドしたことがあります。「何のためにこの会食をするのか」を、2人で話し合ったわけでもないのに、店の選び方から、その店の空間、お品書きに至るまで、一貫して演出思考なのです。指定されたお店に行くと、前菜から3択のお品書きになっていて、「どれにします？」と自然に会話が生まれる仕掛けになっている。おいしいうえに、その場が楽しくなる。それが息を吸うようにできる方でした。

車づくりの世界には、「安全であること」「不具合が出ないこと」のように、あらかじめ分かりやすい共通認識が最初からあります。ところがエンタメの世界は広すぎて、目的を絞ること自体が難しい。何をつくってもいい世界で、目的から整理できてしまう。あれは異常なレベルの整理力だったと、いまでも思います。

レコード大賞の歌唱順をデータ分析——視聴者目線で考えるTVプロモーション戦略と目的整理の実践例

レコード大賞の歌唱順は、「誰のため」に決めるのか

目的の整理が力を発揮した仕事として、レコード大賞の話を挙げます。当時の私は番組のプロモーションだけでなく、歌唱順をデータで分析し、提案する役割を担っていました。レコ大の総合演出の方と組んで、並び順を考えるわけです。

そこで、その方とずっと議論していたのが、「誰のためにレコード大賞をやるのか」でした。アワードとして、アーティストのためなのか。テレビ番組として、視聴者のためなのか。それとも、スポンサーのためなのか。大きく分けると、この3つがあります。悩んだ末に行き着いたのは、「なんだかんだ言って、視聴者のためを優先するのがいいんじゃないか」という結論でした。

「視聴者のため」と定めると、驚くほど動きやすくなります。たとえば当時は妖怪ウォッチが大流行していて、あの枠をどこに置くかが意外と肝でした。「子どもを早く寝かしつけなきゃいけないお母さんと子どものことを考えたら、8時までに絶対出したほうがいい」という意見が、すっと出てくるのです。その後は、若い世代に人気のアーティストから、上の世代に愛されるベテラン歌手へと流れをつくっていく。12月30日という日ですから、仕事がある方もいる。視聴者のライフスタイルに合わせて並べたほうが、見やすいし、うれしいはずだ——。順番ひとつひとつに、判断の拠りどころができるわけです。

ここで大事なのは、「視聴率を取るため（スポンサーのため）」を目的にしてしまうと、また少しずつずれていく、ということです。「視聴者＝お客さまのため」と定義するからこそ、視聴率は結果論だと社内に浸透していく。鶏と卵のように見えるかもしれませんが、私は今でもまったく違うと思っています。視聴率を狙った番組づくりと、お客さまのためにつくって結果として視聴率がついてきた番組は、別物です。『学校へ行こう！』の総合演出の方の姿勢を自分なりに真似て、曲順から、並びから、プロモーションの仕方まで、目的に向かって一貫してやれれば、結果（視聴率）はついてくる。そうやって結果を出すことで、それを経験則として知ることができました。

目的共有でチームが自走する——GPSメタファーで伝える山本大平のチームマネジメントと整理術

目的を「一」にすると、チームが動き出す

「視聴者のため」と腹をくくった瞬間に起きたことが、もうひとつあります。それが自分の仕事以外でも共通の目標になって、ほかのスタッフさんもそこに向かって動き出したのです。本書では、目的を伝えることを「相手の脳内にGPSをセットする」と表現しました。目的地さえ共有できれば、細かい指示がなくても、人はルートを自分で見つけられます。

「目的を一（いつ）にする」。言葉にすると当たり前ですが、やれているようで、やれていないことのほうが多いと私は思います。じつはこの本づくりでも、いちばん時間をかけて編集者と議論したのは「誰のために、何のために書くのか」でした。行き着いたのは、頑張っているのに成果が出ていない人のために書く、ということ。目的の整理は、自分ひとりの整理術であると同時に、チームの整理術でもあるのです。

さて、目的が定まっても、日々の仕事には別の敵がいます。ムカつく一言、不機嫌な上司、同期への嫉妬——「感情」です。次回は、言われてムカついた言葉を「丁寧語に直して文字にする」技術から、不機嫌な上司を「とある野生動物」と定義する方法まで、消耗しないための感情の整理術についてお話しします。

仕事ができる人の超整理術・山本大平インタビュー——感情の整理と職場ストレス対処法を次回予告