——今日も会議で同僚と意見がぶつかってしまった……。
——部長の指示が理解できず、ギクシャクしてしまう……。
職場での人間関係に悩んでいませんか？
特に会議やプロジェクト進行で意見が合わない場面では、「この人とは根本的に合わないのかも……」と感じてストレスになりますよね。とはいえ、相手を変えることもできないし、意思疎通がうまくいかない状態を放置するわけにもいきません。
そこで、参考となるのが「Social Style®理論」です。相手のコミュニケーションスタイルを理解することで、あなたのリーダーシップスキルや営業力、チームワーク能力を大幅に向上させることができるでしょう。あなたや周囲の人が「どのタイプに当てはまるのか？」をチェックしながら、読み進めてみてくださいね。
- 多くの企業が活用する「ソーシャルスタイル理論」とは？
- Driving Style（実行型）
- Expressive Style（表現型）
- Amiable Style（温和型）
- Analytical Style（分析型）
多くの企業が活用する「ソーシャルスタイル理論」とは？
Social Style®理論（ソーシャルスタイル理論）とは、1950年代のデイビッド・メリル氏の研究を起点に、のちにロジャー・リード氏らとともに体系化されたモデルです。現在、多くの企業がパフォーマンス向上のために活用しています。*1
性格特性を測るツールは数多く存在しますが、ソーシャルスタイル理論が特に優れているのは、実証的な研究に基づく信頼性の高さにあります。実際に、イノベーション・マネジメントを専門とする研究者らの研究報告でも、ソーシャルスタイルがプレゼンテーションの評価に有意な影響を与えることが実証されており、職場での評価向上にも直結するスキルと言えます。*2
従来の主観的な人物評価——「あの営業は積極的だ」「あの新人は控えめな性格」といった漠然とした印象——では、効果的なコミュニケーション戦略を立てることは困難です。しかし、チームのメンバーを理解するひとつの基準としてソーシャルスタイル理論を活用すれば、相手の行動パターンや意思決定プロセスを客観的に捉え、理解を深めることができます。
たとえば、会議で発言が少ない同僚に対しても、「消極的だから意見がない」ではなく「慎重に検討してから発言するタイプなので、事前資料の共有と十分な検討時間の確保が必要」といった建設的なアプローチが可能になるのです。
では、4つのスタイルを詳しくご紹介しましょう。
Driving Style（実行型）
感情表現が控えめで、支配的・強引な印象を与えることもある
特徴：問題を提起し、明確でスピーディな判断をする
特徴：相手の感情よりも、結果やスピードを重視する
チームでの役割：停滞しているプロジェクトでは、彼らの迅速な意思決定が重要な役割を担う
「この提案により売上20%向上が見込めます。実行には3つの工程が必要で……」のように、最初に結果を伝える
感情論ではなく、数字や事実に基づいた論理的な根拠で説得する
長時間の検討より、迅速な意思決定と行動を好むため、テンポよく進める
Expressive Style（表現型）
場合によっては「意見が強い」「感情的だ」と受けとられることもある
チームでの役割：豊かな感情表現や共感力で周囲にポジティブな気持ちをもたらし、「この人とは気軽に話せる」という安心感を与える
「素晴らしいアイデアですね。それに加えて...」のように、まず相手の提案を認める
単なる作業ではなく、「この取り組みが将来どんな成果をもたらすか」を語る
人とのつながりを重視するため、個人的な関心事にも配慮を示し、関係性を深める
Amiable Style（温和型）
対人関係の衝突を避けるあまり、自分の主張を強く発言するのが苦手
特徴：双方の立場に配慮し、議論が感情的にならないよう中立的に調整する
特徴：相手を気遣い、自然な形でサポートを提供する
チームでの役割：周囲を見渡しながら常に気を配り、チーム内に安心感をもたらし、職場の「心理的安全性」を高める
即断即決を求めず、「ゆっくり考えてくださいね」と時間的プレッシャーをかけない
「みんなで協力すれば成功できます」のように、人間関係の観点から協力を求める
仕事以外の話題にも耳を傾け、安心できる関係性を築くことを優先する
Analytical Style（分析型）
物静かさ・慎重さが裏目に出ることもあり、積極的に周囲とコミュニケーションをとることが苦手
結論を急がず、彼らの情報整理・分析する時間を配慮すること
特徴：感情より事実を重視し、論理的な議論に導く
特徴：データに基づいた慎重な判断を重視する
チームでの役割：事実・データにもとづいた信頼性の高い判断で、チームの方向性が迷走したり意見が対立したりするとき、冷静で論理的な考えでチームを正しい方向性に導く
会議前に資料を共有し、十分な検討時間を確保する。データの根拠も明確にする
感情的にならず、ステップバイステップで客観的事実に基づいて議論を進める
「何か不明な点はありませんか？」と確認し、疑問点をクリアにしてから進める
※SOCIAL STYLE®およびSOCIAL STYLE Model™は、The TRACOM Groupの登録商標です。本記事は理論の一般的な解説を目的としており、診断提供や商用研修を行なうものではありません。
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4つのソーシャルスタイルを確認して、ご自身や周囲の人に当てはまるスタイルはありましたか？ 「こういう考えで働くんだ」と理解すれば、お互いの個性や仕事のスタイルを客観的に見ることができ、興味深く思えるはずです。よりよい対人関係を築くヒントになれば、幸いです。
*1 TRACOM｜SOCIALSTYLE Versatility
*2 ReseachGate｜The influence of social style in evaluating academic presentations of engineering projects
*3 Ivey Business School｜How Understanding Your Social Style Can Improve Your Relationships
青野透子
大学では経営学を専攻。科学的に効果のあるメンタル管理方法への理解が深く、マインドセット・対人関係についての執筆が得意。科学（脳科学・心理学）に基づいた勉強法への関心も強く、執筆を通して得たノウハウをもとに、勉強の習慣化に成功している。
