大手電機でも住宅メーカーでもない会社が、なぜ日本の200万世帯の家に入り込めたのか【新人さんのためのマーケティング講座 Season9 vol.17】

Q: 数千円の入口商品では、利益が出ないのではないですか？

一台目は利益を稼ぐ商品ではなく、顧客との関係を始める入口です。回収は連鎖する二台目以降と顧客生涯価値で考えます。入口こそいちばん丁寧に作るという順番を間違えなければ、安い入口は投資として機能します。

Q: AlexaやGoogleなど他社の基盤に対応すると、主導権を握られませんか？

音声アシスタントは操作の入口のひとつで、どの製品を買い足しどんな自動化を組むかという暮らしの設計は自社のアプリとデバイス網に残ります。入口は他社に開放しつつ蓄積は自社に残す構造で、どの陣営のユーザーも顧客にできる開放のほうが合理的です。

Q: 自社の商品で「最小の入口」を見つけるには、どう考えればよいですか？

顧客の理想像ではなく今夜の困りごとから考えます。目安は、単体で困りごとがひとつ解決すること、始めるハードルが低いこと、使うと自然に次の欲が生まれることの三つです。全部入りを分解する勇気が入口設計の第一歩です。

SwitchBotが日本200万世帯へ浸透した戦略——後付け設計・芋づる式エコシステム・四肢五感拡張哲学の全体像

📘 新人さんのためのマーケティング講座 Season9

Season8では「機能から情緒へのドメイン再定義」を20社の事例で深掘りしました。
Season9でも引き続き、現代のマーケティングの本質を事例で解き明かしていきます。

まだ過去のSeasonを読んでいない方は、そちらからどうぞ。
▶ Season 1【全14回まとめ】｜▶ Season 2【全15回まとめ】｜▶ Season 3【全20回まとめ】｜▶ Season 4【全20回まとめ】｜▶ Season 5【全20回まとめ】｜▶ Season 6【全20回まとめ】｜▶ Season 7【全20回まとめ】｜▶ Season 8【全20回まとめ】

朝、設定した時刻にカーテンが自動で開いて、日の光で目が覚める。帰り道、家に着く前にエアコンが先に部屋を冷やし始め、玄関の前に立てば鍵が解錠される。2026年、こんな暮らしをしている家庭は、もう珍しくありません。

面白いのは、これを実現しているのが大手電機メーカーでも住宅メーカーでもないことです。始まりは、物理的なスイッチやボタンを押すためだけの小さなロボット「ボット」。そこから広がったブランド、SwitchBot（スイッチボット）です。*3

SwitchBotは現在、日本国内で200万世帯以上に導入され、累計販売台数は500万台を突破。世界100以上の国と地域で展開されています。*1 2025年の国内BtoC販売台数では、スマートプラグ、スマートカーテン、スマートロック、スマートリモコンの4カテゴリ合計で1位になりました。*1 *2

指の代わりにボタンを押すだけの小さなロボットの会社が、なぜ家庭のインフラを握るところまで来たのか。今回はこの問いを解剖します。

本丸を攻めない。今ある家に、後付けする
一台目が入口になる。芋づる式エコシステムの設計
顧客が一歩目を踏み出せる、最小の入口はどこか
よくある質問（FAQ）

本丸を攻めない。今ある家に、後付けする

最初の鍵は、参入の場所の選び方にあります。

SwitchBotが創業したのは2015年。*4 当時のスマートホームといえば、家全体を改装する大がかりなもので、多くの家庭には手の届かない存在でした。*3 未来の家を丸ごと売る、いわば本丸の市場です。大手が上から攻めるこの本丸を、SwitchBotは攻めませんでした。

選んだのは、正反対の入り方です。今ある家と、今ある家電をそのまま生かして、後付けでスマートにする。最初の製品「ボット」は、壁のスイッチの横に貼り付けて、指の代わりにポチッと押すだけの小さなロボットでした。工事は不要、価格は数千円。賃貸でも、壁に穴ひとつ開けずに導入できます。

この選択の裏には、「小さなロボットで人間の四肢と五感を拡張する」という考え方があります。*3 家を作り替えるのではなく、人の手足や感覚の届く範囲を、少しずつ広げていく。だから一台目は、家の改装ではなく、指一本の拡張から始まるのです。

これは、日本の住宅事情と見事に噛み合いました。賃貸住まいが多く、原状回復の義務があり、家に手を入れられない人がたくさんいる。「家をスマートにしたい」という漠然とした願望を持つ人は少なくても、「寝床からあの照明を消したい」「帰る前にエアコンをつけておきたい」という具体的な困りごとなら、誰もが持っています。

SwitchBotの製品開発は、この具体的な困りごとが起点です。壮大なビジョンではなく、使った瞬間に「待っていました」と思えるリアルな課題解決。*3 大きな未来を上から作ろうとせず、今の暮らしの隙間に下から入る。これが、この会社の参入設計の型です。

スマートホームの本丸を攻めないSwitchBotの参入設計——工事不要・数千円・賃貸対応の後付けボットで暮らしの隙間へ下から入る戦略

一台目が入口になる。芋づる式エコシステムの設計

もうひとつの鍵は、一台目のあとの設計です。

ボットを買った人は、次に外出先から操作したくなって、ハブを買います。ハブがあれば、赤外線リモコンの家電もまとめてスマホから動かせる。すると今度は、朝のカーテン、玄関の鍵、部屋の温湿度センサー、ロボット掃除機と、一台また一台と増えていきます。芋づる式です。

ここに、単なる「ついで買い」ではない構造があります。SwitchBotの製品は、アプリでつながるほど便利になるのです。センサーが暑さを感知したらエアコンをつける。玄関の鍵が開いたら照明をつける。組み合わせが増えるほど、できる自動化が増えていきます。

そして、増えるほどに、他社へ乗り換える理由が消えていきます。5台、10台と積み上がった自動化の設定を、別のブランドで組み直す気力のある人は、まずいません。単品の魅力ではなく、つながりの厚みが顧客をつなぎ止める。最初の一台は、利益を稼ぐ商品というより、家全体への入口として設計されているわけです。

敵を作らないところも、この会社らしい設計です。SwitchBotは業界の共通規格「Matter」に対応し、Google HomeやAmazonのAlexa、AppleのHomeKitといった他社の基盤からも操作できるようにしています。*5 プラットフォームの覇権争いに参加せず、どの陣営のユーザーでも顧客にする。入口を広くする思想は、ここでも一貫しています。

その延長線の先が、2026年1月のCESでの発表です。SwitchBotは、衣類の片付けや食器下げのような非定型の家事を自律的にこなすヒューマノイドロボット「onero H1」を初公開しました。ロボット掃除機が床を掃除する間にテーブルの上を片付けるなど、既存のSwitchBot製品と役割分担しながら働く設計です。*6 *7 あわせて、世界初という3D顔認証付きスマートロックも発表されています。*7

指の代わりにボタンを押すロボットから、腕の代わりにカーテンを引く機械、肌の代わりに温度を感じるセンサー、目の代わりに顔を見る鍵、そして身体ごと家事を担うヒューマノイドへ。10年分の製品拡張が、「四肢と五感の拡張」という創業の哲学の延長線に、一直線に乗っています。この一貫性こそが、エコシステムが散らからずに広がり続ける背骨なのです。

項目	従来のスマートホームの常識	SwitchBotの構造
実現の方法	家全体を改装して実現する	今ある家に後付けする
導入コスト	高額な一括投資	数千円の一台から始まる
売るもの	未来の家というビジョン	目の前の困りごとの解決
製品の設計	単品で完結する家電	一台目が次の一台を呼ぶ設計

一台目が入口になるSwitchBotの芋づる式エコシステム——Matter対応で敵を作らずヒューマノイドonero H1まで四肢五感拡張を貫く構造

顧客が一歩目を踏み出せる、最小の入口はどこか

この事例が新人マーケターに残す問いは、「顧客が一歩目を踏み出せる、最小の入口を設計できているか」です。

私たちは商品を企画するとき、つい理想の全体像を売ろうとします。当社のサービスを全部使えば、こんな素晴らしい状態になります、と。でも顧客の側から見ると、全体像は重いのです。高いし、切り替えが面倒だし、失敗が怖い。立派なビジョンほど、一歩目のハードルは上がります。

SwitchBotの入口は、数千円で、工事が要らず、今の暮らしを何も変えないボットでした。あなたの商品における「ボット」は何でしょうか。無料で試せる一部機能かもしれませんし、1回だけのお試しプラン、資料の一部の無料公開かもしれません。大切なのは、小さくても、それ単体で困りごとがひとつ解決することです。入口が便利でなければ、二歩目はありません。

そしてもうひとつ。その一歩目は、自然に二歩目につながる設計になっているでしょうか。使えば次の欲が生まれる、増えるほど便利になる、という連鎖の道筋です。入口だけ安くして、あとは音沙汰なしでは、ただの安売りで終わります。

全体像は、語るものではなく、顧客が一歩ずつ歩いた結果として気づくもの。気づいたときには、200万世帯の暮らしの中にいた。SwitchBotの歩き方は、それを教えてくれます。

新人マーケター向けSwitchBot事例まとめ——最小の入口設計・単体で困りごとを解決・自然に二歩目につながる連鎖の3条件

【本記事のまとめ】

1. 本丸を攻めない。今ある家に、後付けする
創業当時のスマートホームは家全体を改装する高額なものだった。SwitchBotはその本丸を攻めず、「小さなロボットで人間の四肢と五感を拡張する」という考え方のもと、工事不要・数千円・貼るだけの後付け設計を選んだ。賃貸の多い日本の住宅事情と噛み合い、「寝床から照明を消したい」という具体的な困りごとを起点に、暮らしの隙間へ下から入った。

2. 一台目が入口になる。芋づる式エコシステムの設計
ボットからハブ、カーテン、ロック、センサーへと購買が連鎖し、つながるほど便利になり、増えるほど乗り換え理由が消えていく。最初の一台は利益商品ではなく家全体への入口。Matter対応で他社基盤とも接続して敵を作らず、CES 2026のヒューマノイド「onero H1」まで、拡張は「四肢と五感の拡張」という創業哲学の延長線に一貫して乗っている。

3. 顧客が一歩目を踏み出せる、最小の入口はどこか
理想の全体像は顧客には重い。小さくても単体で困りごとがひとつ解決する一歩目を用意し、それが自然に二歩目へつながる連鎖を設計する。自社の商品における「ボット」にあたる最小の入口を探すことから始めよう。

よくある質問（FAQ）

数千円の入口商品では、利益が出ないのではないですか？

一台目を単品の採算で見ると、確かに旨みは小さいかもしれません。でもこの設計では、一台目は利益を稼ぐ商品ではなく、顧客との関係を始める入口です。回収は、その後に連鎖する二台目、三台目と、顧客が使い続ける期間全体（顧客生涯価値）で考えます。大切なのは、入口商品を「安かろう」にしないことです。一台目の体験が良くなければ二台目はありません。入口こそ、いちばん丁寧に作る。この順番を間違えなければ、安い入口は投資として機能します。

AlexaやGoogleなど他社の基盤に対応すると、主導権を握られませんか？

リスクはありますが、対応しない場合の機会損失のほうが大きい、というのがSwitchBotの判断です。音声アシスタントはあくまで操作の入口のひとつで、どの製品を買い足すか、どんな自動化を組むかという暮らしの設計は、自社のアプリとデバイス網の上に残ります。つまり、入口は他社に開放しつつ、蓄積は自社に残す構造です。すべてを自前で囲い込もうとして顧客の選択肢を狭めるより、どの陣営のユーザーも顧客にできる開放のほうが、規模で勝る相手と戦うには合理的です。

自社の商品で「最小の入口」を見つけるには、どう考えればよいですか？

顧客の理想像からではなく、今夜の困りごとから考えてください。目安は三つあります。第一に、それ単体で困りごとがひとつ解決すること。続きを買わないと意味がない入口は、入口ではありません。第二に、始めるハードルが低いこと。低価格、工事不要、今のやり方を変えない、いつでもやめられる。第三に、使うと自然に次の欲が生まれることです。この三つを満たす最小単位を探すと、たいてい既存商品の一部を切り出す形になります。全部入りを分解する勇気が、入口設計の第一歩です。

（参考）

*1: SWITCHBOT株式会社プレスリリース｜【SwitchBot】国内IoTデバイス主要4カテゴリでトップシェアに。No.1ブランドとして、AIとロボティクスが融合する次世代スマートホームを推進
*2: SwitchBot公式サイト｜SwitchBot（スイッチボット）公式サイト| 手軽にスマートホームを実現
*3: BCN＋R（エキサイトニュース）｜2026年こそスマートホーム導入！ 200万世帯が選んだSwitchBotの魅力
*4: SwitchBot公式マガジン｜【SwitchBot】日本国内での累計販売台数300万台突破！IoTデバイスブランドNo.1獲得および計4部門で売上No.1に認定
*5: SwitchBot公式マガジン｜Matterに対応したSwitchBotハブ２が新発売 - ハブ/温湿度計/リモコン/ボタンが1つになった次世代スマートリモコン
*6: SWITCHBOT株式会社プレスリリース｜【SwitchBot】CES 2026出展レポート「Smart Home 2.0」でAIロボティクス企業へ。家事の概念を変えるヒューマノイドや思考を整理するウェアラブルなど次世代プロダクトを初公開
*7: Impress Watch｜SwitchBot、家事を自動化するロボット「onero H1」などAI製品群

▼ 新人さんのためのマーケティング講座 Season9

現代のマーケティングの本質を事例で深掘りしていきます。