長い人生のなかでは、自分の力ではどうしようもない出来事が起きます。仕事においても、クライアントからの突然の要望変更、思いがけない部署異動を命じられるなど、不可抗力によって意図せぬ出来事に出くわすことは珍しくありません。しかし、著書や講演を通じて「振り返り」の意義と手法を伝えてきた山田智恵さんは、そんなときこそ「振り返りの出番」だといいます。ポイントは、変えられない出来事そのものではなく、自分自身で主体的に変えられるものごとの「とらえ方」にありました。
構成／岩川悟 取材・文／清家茂樹 写真／石塚雅人（インタビューカットのみ）
【プロフィール】
山田智恵（やまだ・ともえ）
1977年生まれ、東京都出身。株式会社ダイジョーブ代表取締役。慶應義塾大学法学部・慶應義塾大学大学院経営管理研究科（MBA）卒業。父親が経営する会社に入社するも、2009年にリーマンショックのあおりを受けて、民事再生を申請。創業者である父と家族全員が会社を去ることとなり、一家全員無職になる。人生に絶望するも、2010年からノートを使った振り返りをはじめ、そこから人生が好転。転職した一部上場企業ではソーシャルメディア事業部部長として活躍し、外資系ベンチャー企業の役員を同時に務め、日本ではじめてインスタグラム・マーケティングの本も出版する。2016年に株式会社ダイジョーブを起業。自身が実践していた、自己理解を深める内省手法を「ミーニング・ノート」というメソッドにまとめ、講演やワークショップを実施している。著書に『ミーニング・ノート 1日３つチャンスを書くと進む道が見えてくる』（金風舎）、『できる100の新法則 Instagramマーケティング』（インプレス／共著）などがある。Instagram／山田智恵(ともえ)内省デザイナー
心が大きく動いた出来事についてしっかり振り返る
どれほど充実した毎日を送っていても、意識しなければ貴重な経験もただの出来事の積み重ねで終わってしまいます。だからこそ、日常を成長の材料に変えるためには「振り返り」が欠かせません。
ポイントは、感じたことを言語化してノートに書き出すことです。書き出すことで思考は整理され、気づかなかった感情や価値観が輪郭を持ちはじめます。そうして得られる発見や学びこそが、未来につながる「無形資産」となるのです。振り返りは、自分の人生を自分で育てるための基盤だといえるでしょう（『失敗も後悔も、すべては資産になる──最高の未来をつくる「振り返りノート習慣」』参照）。
具体的な書き出し方についてはいくつかのメソッドを提唱しているのですが、ここでは、私が「ワンデー振り返り」と呼ぶものを紹介します。
「ワンデー」とありますが、これは毎日行なうものではありません。心が大きく動いたなど、「このことについてはきちんと振り返っておきたい」と思った出来事があった日に活用します。具体例を見てもらったほうがわかりやすいでしょう。
【ワンデー振り返りの書き込み例】
※画像引用元：『新版 ミーニング・ノート 1日3つ、チャンスを書くと進む道が見えてくる』
出来事のとらえ方を変え、未来を大きく変える
これは、実際に私が会った人のケースです。そのAさんは、ミスが多くてなかなか成長も見られない後輩の指導を担当することになりました。これが、Aさんにとっての「きちんと振り返っておきたい」と思った出来事です。そして、そのことについて感じたことや考えたこと、それによってどのような行動をしたのか、その結果どうなったかということを左側の3つの欄に書き出していきます。
Aさんは営業職で、自分ももちろんプレーヤーのひとりですからそれなりの成果を求められます。しかし、後輩の指導に時間や労力を割かなければならないために、自分の仕事を十分にこなせないことに不満を募らせていきました。そうしてイライラを後輩にぶつけ、結果として後輩との関係性は悪化し、今後の指導に自信をもてなくなっていったのです。
そういった事実を眺めながら、「ちがうとらえ方はできなかったか？」「新たな気づきは得られないか？」と考え、その気づきやこれからできそうな新たな行動を、今度は右側の欄に書き出します。ここでの意味づけの変化が、その後の行動を大きく変えていくことになるのです。
Aさんの場合、「これだけ指導が難しい後輩をきちんと育てられたら、自分の指導力が高まることにもなるし、周囲の評価だって得られるはずだ」ととらえ直すことができました。その結果、自分なりに勉強や研究を重ねて育成マニュアルを作成し、最終的にはそのマニュアルが評価されて全社的に導入されたのです。まさしく未来が大きく変わった事例といえます。
自分でコントロールできるものにフォーカスする
人間は「感情の生き物」ともいわれます。なんらかの出来事が起きたとき、それに対して自然に湧き上がる感情を変えたり止めたりすることは簡単ではありませんし、むしろ不可能といっていいでしょう。先の例のAさんが、できも覚えも悪い部下に対してイライラを募らせてしまったのも仕方のないことです。
しかし、そのまま自分を変えることなく部下に説教を繰り返してばかりいたとしたら、自分の指導力を高めることも、社内で大きく評価されることもなかったはずです。このワンデー振り返りは、感情ではなく事実のとらえ方、ひいてはその後の行動や未来を変えるためのメソッドなのです。
この流れに関連してお伝えしたいのが、「目標」に対する向き合い方です。「振り返り」と聞くと、反省したうえで最終的に目標設定へとつなげるものだと考えがちです。しかし目標設定とは、いわば未来の出来事をコントロールしようとする行為でもあります。
たしかに、目標設定によってある程度の行動はコントロールできるかもしれませんし、実際に目標を達成できればそれに越したことはありません。しかし、思いもよらないトラブルに直面して目標を達成できないというのもよくあることです。そのとき重要なのは、コントロールできない出来事そのものではなく、出来事をどうとらえるかという主体的な視点です。
Aさんのケースも、最初は「後輩の成長が遅い＝自分の仕事が圧迫される」と被害者意識をもっていました。しかし、「この経験からなにを得られるか」という視点に切り替えたことで、自分の指導力を伸ばす行動と結果につながったのです。
【山田智恵さん ほかのインタビュー記事はこちら】
失敗も後悔も、すべては資産になる──最高の未来をつくる「振り返りノート習慣」
1日たった5分、“チャンスを拾える人” になる習慣【ウィークリーページ】
清家茂樹（せいけ・しげき）
1975年生まれ、愛媛県出身。出版社勤務を経て2012年に独立。ジャンルを問わずさまざまな雑誌・書籍の編集に携わる。
