ビジネスパーソンには、「考える」ことがつねに求められます。しかし、「いまの時代、ひとりで考えても本当に有効な結論にたどり着ける可能性は低い」と語るのは、武蔵野大学アントレプレナーシップ学部学部長の伊藤羊一さん。よりよい結論を導くために、「人の頭を借りよう」という伊藤さんが推奨する「壁打ち」の概念に迫ります。
構成／岩川悟 取材・文／清家茂樹 写真／石塚雅人（インタビューカットのみ）
【プロフィール】
伊藤羊一（いとう・よういち）
1967年生まれ、東京都出身。「壁打ち」の達人。武蔵野大学アントレプレナーシップ学部学部長。Musashino Valley代表、Voicyパーソナリティー。アントレプレナーシップを抱き、世界をよりよいものにするために活動する次世代リーダーを育成するスペシャリスト。2021年に武蔵野大学アントレプレナーシップ学部（武蔵野EMC）を開設し学部長に就任。2023年6月にスタートアップスタジオ「Musashino Valley」をオープン。「次のステップ」に踏み出そうとする全ての人を支援する。また、ウェイウェイ代表として次世代リーダー開発を行う。71万部のベストセラーとなった代表作『１分で話せ』（SBクリエイティブ）の他、『会社に縛られずに生きる「武器」 話す 聞く 考える』（ビジネス社）、『僕たちのチームのつくりかた』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『FREE,FLAT,FUN これからの僕たちに必要なマインド』（KADOKAWA）、『1行書くだけ日記』（SBクリエイティブ）など著書多数。
ひとりでは複雑化するビジネスの課題を解決できない
新刊『壁打ちは最強の思考術である』（飛鳥新社）で僕が提唱している「壁打ち」とは、タイトルにあるとおり思考術です。具体的には、「自分の頭のなかにあるモヤモヤをそのまま口に出して誰かに聞いてもらい、そして打ち返してもらうことで思考をまとめていくプロセス」を意味します。
ただ、「僕が提唱している」とはいったものの、たとえば僕が以前に属していたIT業界などでは、「ちょっと壁打ちにつき合ってもらっていいですか？」とあたりまえのように行なわれているものです。しかし、業界がちがえばまったく知られていないこともあるのが実情です。
そこで、新著を通じて壁打ちを少しでも広めたいと考えました。というのも、いまという時代に、この壁打ちがとても有効だからです。ビジネスパーソンは、つねに新しいことを考え、そして実行していかなければなりません。「それはいつの時代も変わらないだろう」と思った人もいるはずですが、いまはまさに時代が違うのです。
時代が変化するスピードがどんどん増し、「正解がない時代」とも言われます。これまで通用していたビジネスがある日突然、通用しなくなるということも珍しくありません。ますます複雑化するビジネスの課題を、ひとりで考えて解決するのは困難になっています。だからこそ、壁打ちによって人の頭を借り、よりよい結論を出していくことが必要になっているというわけです。
相手のリアクションを踏まえて思考を深める
壁打ちは、「具体を抽象化するプロセス」でもあります。僕たちの頭のなかには、たとえばいま考えている仕事に関することはもちろん、それとまったく関係ないことも含めて膨大な数の「思考の断片」のようなものが渦巻いています。まさしくモヤモヤです。
それらのなかから、いま考えていることに必要そうなものをピックアップし、そして「こうではないか？」とまとめていく――それこそが具体を抽象化するということであり、思考なのです。
しかし厄介なことに、このプロセスを頭のなかだけで行なうのは容易ではありません。考えるべきことに関係ない思考の断片に邪魔をされ、いま必要ない余計なことを考えてしまうというのは、多くの人に経験があることでしょう。
そこで、壁打ちの出番です。誰かに話さなければならない、アウトプットしなければならないという状況に置かれると、頭はフル回転しはじめます。そうしてギュギュッと絞り出した自分なりの考えを相手にぶつけ、そのリアクションから思考をまとめていくのです。
リアクションといっても、相手から具体的なアドバイスをもらう必要はありません。なにせ壁打ちですから、相手は “壁” です。ただ「なるほど」「それいいね」と言ってもらうだけでも、「この考えでよさそうだ」と思えてきますし、その方向で思考を深めることができます。
逆に「ん？」というふうに、「ちょっとわからない」「そうかな？」といったリアクションが返ってくれば、「この表現だと通じないのか」とか「この方向は間違っているかもしれない」などと考え、思考を修正することもできるでしょう。
思考の精度を高める基本の問いかけ
壁打ちは、考えがまったくまとまっていない段階で行なってもいいのですが、考えをある程度まとめられているに越したことはありません。それこそ、「なにを考えるべきかもわからない」という状態では言葉は出てきませんし、相手としてもリアクションのしようがないでしょう。
思考をある程度まとめるため、あるいは壁打ちでの思考の精度を高めるためにも、次の3つの問いかけを知っておいてください。僕自身も何千回と使ってきた問いかけです。
②SO WHAT？（それで？）
③TRUE？（本当に？）
企画会議でもなんでもいいのですが、自分がアイデアを提案するというとき、絶対に不可欠となるのが根拠です。「こういう根拠があるから、このアイデアが有効だ」と言えなければ、「それはただの思い込みだろう」とあっさり否定されてしまいます。だからこそ、「WHY？（なぜ？）」という問いかけによりつねに根拠を明確にしておかなければなりません。
この「WHY？」は、過去に向けた問いかけでもあります。なぜなら、根拠というものはほとんどの場合、「これまでにこういう事実があったから」というように、過去にさかのぼって探ってくるものだからです。
対して「SO WHAT？（それで？）」は、未来に向けた問いかけです。とくに仕事においては、これもまた絶対不可欠の要素です。若い読者のみなさんなら、「それで？」と上司から問いかけられたことがありませんか？
ビジネスとは、未来の価値をつくるための活動です。上司、あるいは顧客に向けて、「こういう根拠があるから、この施策が有効だ」「この施策を打てば、将来的にこうなるはずだ」「このサービスを利用すれば、こんなすてきなことが起きる」といった未来像を提示できなければなりません。
つまり、「WHY？」によって根拠を探ったうえで「SO WHAT？」によって結論を導く、あるいは「SO WHAT？」によって自分の考えを示したうえで「WHY？」によって根拠を示す。そのように両者を行き来することで、思考の精度は確実に高まっていきます。
「本当に？」の問いかけで最終確認をする
しかし、それだけでは不十分ということもあり得ます。人間とはおもしろいもので、「この根拠があるからこういえる」と一度思い込んでしまうと、それにとらわれてしまうものです。その結論を揺るがすような不都合な情報は無意識のうちにも無視してしまうという認知バイアスが働くからです。
そこで、「TRUE？（本当に？）」を使い、「本当に？」「そもそも前提が間違ってない？」「こういう例外もあるのでは？」などと念押しするように考え直し、意図的に自分の思考を揺るがします。
そうすることで、結論が崩れてしまうこともあるでしょう。でも、結果として間違った方向に進むことを未然に防ぐことができますし、残った思考の断片を新たに組み直すことでよりよい思考にたどり着くこともできるはずです。
ひとりで思考するときはもちろん、壁打ちのときにもぜひこの3つの問いかけを活用してください。「こういう根拠でこう考えているのだけれど、どう思う？」「本当に見落としているようなものってないかな？」といった問いかけにより、壁打ちがさらに有用なものになってくれるでしょう。
【伊藤羊一さん ほかのインタビュー記事はこちら】
行き詰まったとき、頭のいい人が必ずやる “ある行動”
「壁打ち」で “成果が出る人” と “出ない人” の決定的な違い（※近日公開予定）
清家茂樹（せいけ・しげき）
1975年生まれ、愛媛県出身。出版社勤務を経て2012年に独立。ジャンルを問わずさまざまな雑誌・書籍の編集に携わる。
