考える武器 "フレームワーク" を手に入れよう。【新人さんのためのマーケティング講座 vol.3】 - STUDY HACKER（スタディーハッカー）

vol.2で顧客獲得の大きな流れは理解できました。
知ってもらう→興味を持ってもらう→行動してもらうという3つの段階があることも分かりました。

でも実際に「じゃあ、どうやって戦略を立てるの？」となると、何から考え始めればいいのか分からなくなりますよね。

素手で冒険に出るのは無謀です。
戦うための武器、つまり「考えるための道具」を手に入れましょう。

そこで使えるのが「フレームワーク」です。
考えるべきポイントを整理してくれる、思考の型みたいなものです。

フレームワークには実はたくさんの種類があるのですが、最初から全部を覚える必要はありません。
今回は、マーケティングの現場で特によく使われる3つの基本フレームワークを紹介します。
まずはこの3つを使いこなせるようになれば十分です。

フレームワークって何？　なぜ使うの？
3C分析　現状を把握する
SWOT分析　強みと弱みを整理する
4P分析　具体的な戦略を決める
3つのフレームワークをどう使う？
実際の仕事でどう使う？
完璧を目指さなくていい

フレームワークって何？　なぜ使うの？

フレームワークとは、「考えるべきことを漏れなく整理するための枠組み」のことです。

マーケティング戦略を考えるとき、ゼロから「どう考えればいいんだろう？」と悩むのは、実はすごく効率が悪いんです。
「何を考えるべきか」を考えるところから始めると、時間もかかるし、大事なことを見落としがちです。

そこで役立つのがフレームワーク。
「考える枠組み」がすでに用意されているので、その枠に沿って考えていけば、抜け漏れなく、効率的に戦略を立てられます。

例えば、引っ越し先のマンションを選ぶとき。
「どう選べばいいんだろう？」とゼロから考えるより、「家賃、間取り、駅からの距離、周辺環境、築年数」という項目が最初から決まっていれば、それぞれの内容を埋めていくだけでスムーズに比較検討できますよね。

フレームワークを使う2つのメリット

1. 「何を考えるか」ではなく「内容」に集中できる
考える項目が決まっているから、その中身を充実させることに時間を使えます。

2. 考えるべきことの抜け漏れを防げる
「競合のことを考え忘れていた」「価格設定を後回しにしていた」といったミスが減ります。

つまり、フレームワークは「思考の効率化ツール」なんです。

3C分析　現状を把握する

最初に使うのが「3C分析」です。
戦略を立てる前に、まず現状を整理します。

3つのCとは、Customer（顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）のこと。

vol.1と同様、カフェの例で考えてみましょう。

カフェの3C分析

Customer（顧客）

・この地域にはどんな人が住んでいる？　働いている？
・普段どこでコーヒーを飲んでいる？
・カフェに何を求めている？（作業スペース？　おしゃれな雰囲気？　美味しいコーヒー？）
・いくらなら払える？

Competitor（競合）

・周りにどんなカフェがある？
・それぞれの強みは？（安い、おしゃれ、Wi-Fi完備、など）
・価格帯は？　メニューは？
・お客さんはなぜそのカフェを選んでいる？

Company（自社）

・うちのカフェの強みは何？
・予算はどれくらい使える？
・スタッフの得意なことは？
・場所の特徴は？（駅近？　静か？　広い？）

この3つを整理すると、「顧客が何を求めていて、競合がどう応えていて、自分には何ができるのか」が見えてきます。

ここから「じゃあ、うちは◯◯で勝負しよう」という方向性が決まるわけです。

SWOT分析　強みと弱みを整理する

3C分析で現状を把握したら、次は「SWOT分析」で自社の立ち位置をもっと深く分析します。

SWOTとは、Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字です。

カフェのSWOT分析

Strength（強み）— 内部要因

・オーナーが元パティシエで、スイーツが本格的
・駅から徒歩2分の好立地
・Wi-Fiと電源が全席完備

Weakness（弱み）— 内部要因

・開店したばかりで認知度が低い
・席数が少ない（12席のみ）
・広告予算が限られている

Opportunity（機会）— 外部要因

・近くに新しいオフィスビルが完成予定
・リモートワークが増えて、カフェで作業する人が増えている
・SNSでカフェ巡りがブームになっている

Threat（脅威）— 外部要因

・大手チェーン店が近くに出店予定
・コーヒー豆の価格が上昇している
・不景気で外食を控える人が増えている

ポイントは、内部要因（自分でコントロールできること）と外部要因（コントロールできないこと）を分けて考えることです。

SWOT分析をすると、こんな戦略が見えてきます。
・強み×機会 　「本格スイーツ」と「SNSブーム」を組み合わせて、インスタ映えするメニューを開発
・弱み×機会 　「認知度が低い」けど「リモートワーカーが増えている」から、作業しやすい環境をアピール
・強み×脅威 　「大手が来る」けど「うちにはWi-Fi完備」だから、ノマドワーカー向けに差別化