マーケ用語を覚えておこう｜効果測定の指標用語【新人さんのためのマーケティング講座 vol.11】 - STUDY HACKER（スタディーハッカー）

vol.10で広告の種類と仕組みを学びました。
でも、実際に広告を出したら「効果はどうだったの?」という話になりますよね。

今回vol.11では、広告の効果を測るための「数値指標」を解説します。
CPC、CTR、CVRなど、会議でよく出てくる略語の意味を理解しましょう。

まず押さえる基本の指標

広告の効果を測るには、まず「どれだけ見られたか」「どれだけクリックされたか」という基本を知る必要があります。

広告が表示された回数のこと。「Impression」の略です。

メモ
あなたの広告が1,000回表示されたら「1,000インプレッション」です。略して「1,000imp」と書きます。どれだけ人の目に触れたかを示す最も基本的な数字です。

Click Through Rateの略。広告が表示された回数のうち、実際にクリックされた割合をパーセンテージで表したもの。

メモ
計算式:クリック数 ÷ 表示回数 × 100
例:1,000回表示されて20回クリックされたら、CTRは2%です。CTRが高いほど、魅力的な広告だということになります。

Cost Per Clickの略。1回のクリックを獲得するのにかかった広告費用のこと。

メモ
計算式:広告費 ÷ クリック数
例:10万円の広告費で1,000回クリックされたら、CPCは100円です。同じ効果ならCPCは低い方が良いですよね。

Cost Per Milleの略。Milleはラテン語で1,000を意味します。広告が1,000回表示されるのにかかるコストのこと。

メモ
ブランド認知を目的とした広告では、CPMで課金されることが多いです。「とにかく多くの人に見てもらいたい」ときに使われる指標です。

クリックされただけでは意味がありません。「実際に商品が売れたか」「問い合わせがあったか」という成果を測る指標がこちらです。

Conversionの略。広告の最終的な成果のこと。商品購入、資料請求、問い合わせなど、サイトの目的によって変わります。

メモ
ECサイトなら「購入」がCV、BtoB企業なら「資料請求」や「問い合わせ」がCVになることが多いです。「転換」という意味の通り、訪問者が顧客に転換することを指します。

Conversion Rateの略。Webサイトにアクセスしたユーザーのうち、実際に成果(CV)に結びついた割合を示す数値です。

メモ
計算式:CV数 ÷ アクセス数(セッション数) × 100
例:100人がサイトを訪れて3人が購入したら、CVRは3%です。CVRが高いほど、優れたサイトや広告だということになります。

最終的に重要なのは「広告費に対してどれだけリターンがあったか」です。経営層が最も気にする指標がこちらです。

Cost Per AcquisitionまたはCost Per Actionの略。1人の顧客を獲得するためにかかった費用を指します。

メモ
計算式:広告費 ÷ CV数
例:30万円の広告費で10件の成約があったら、CPAは3万円です。この金額が商品の利益より低ければ、広告は成功していると言えます。

Return On Advertising Spendの略。広告費に対してどれだけの売上があったかを示す指標です。パーセンテージで表します。

メモ
計算式:売上 ÷ 広告費 × 100
例:50万円の広告費で200万円の売上があったら、ROASは400%です。100%を超えていれば、広告費以上の売上が出ているということです。

Return On Investmentの略。投資額に対して得られた利益の割合を表す数値です。ROASは売上を見ますが、ROIは利益を見ます。

メモ
計算式:(売上 − 投資額)÷ 投資額 × 100
例:50万円の広告費で200万円の売上があり、商品原価が100万円だったら、利益は50万円。ROIは100%です。ROASとROIの違いは、利益を考慮するかどうかです。

たくさんの指標がありますが、全部を常に見る必要はありません。目的に応じて重視する指標を変えましょう。

目的別:重視すべき指標

ブランド認知を広げたい → Imp(表示回数)、CPM
サイトへの訪問を増やしたい → CTR、CPC
成果を増やしたい → CVR、CPA
利益を最大化したい → ROAS、ROI

デジタルマーケティングの良いところは、すべてが数値で見えることです。

覚えるコツ

・Rateがつくもの(CTR、CVR)は「率」を示す
・Costがつくもの(CPC、CPA、CPM)は「費用」を示す
・Returnがつくもの(ROAS、ROI)は「リターン」を示す

英語の意味を理解すれば、覚えやすくなります！

「先月のCPAは3万円で、今月は2.5万円に改善しました」と数字で報告できるようになれば、あなたも立派なマーケターです。

次回vol.12では「SEO/SEM関連用語」として、検索エンジンまわりの用語を解説します。

最初は計算式を覚える必要はありません。「この数字が高い/低いとどういう意味か」を理解することから始めましょう。