コミュニケーション
ビジネスパーソンにとって必要不可欠な能力のひとつが「想像力」です。「想像力をもって仕事をしろ」と指導されることも多くありますが……「想像力とは具体的に何を指すのか？」「どうすれば向上させられるのか？」など、よくわからない方は多いかと思います…
「職場での対人関係がどうしてもうまくいかない……」「余裕がなくて他人に優しくなれない……」「意図せず相手を不機嫌にさせてしまうことが多い……」このように、思い通りのコミュニケーションができず悩んでいる人も多いのではないでしょうか。そんなときは『…
社会人にとって重要な「雑談」。雑談力があれば、うまくアイスブレイクができるだけでなく、相手と信頼関係を築けたり、よりよい評価を得られたりと、ビジネス上手にもなれます。 そんな雑談は、重要ではあるもののこれといった正解のない分野。雑談に関する…
同僚やクラスメートからネガティブなことを言われたとき、あなたはどういった反応をとりますか。他人のことはあまり気にしないため、特段なんとも思わないという人もいるでしょう。一方で、他人からのネガティブな言葉を真に受けやすい人は、精神面で悪影響…
心理学・行動経済学のフレーミング効果とは何か、実験や論文をもとに豊富な事例でわかりやすく解説。広告での活用法も。
繊細すぎて生きづらいと感じている「繊細さん」は、無料のHSP診断テストを受けてみませんか？ 点数を数えるだけで簡単にセルフチェックできます。
「意見はあるのに、会議でなかなか発言できない......」「反対されるのが怖くて、ほかの人に合わせることしかできない......」このように、自分の意見をうまく言えず悩んでいる方はいませんか？ 自分の意見を言うのは、人によっては勇気が必要かもしれません…
「同期は仕事で成果を出しているのに私なんて.......」「友人は成績も運動神経もすべて私より上だ...…」このように、自分と他人を比べて劣等感を抱いてしまうことは、誰にでもあるはず。 人によっては、劣等感から逃げたくなることもあるでしょう。しかし、…
仕事では、よほど特殊な職業でない限り、多くの人と接しなければなりません。そのなかで、「人間関係に疲れた……」という悩みを抱えてしまう人もいます。避けては通れない仕事上での人間関係を、どうすればよりよいものにできるのでしょうか。「問題解決コン…
世のなかにはHSPと呼ばれる、生まれつき非常に敏感な人がいます。脳の仕組みに特徴があり、頭痛やめまいといった自律神経症状が出やすいのだとか。 もしも、あなたが「自分はHSPかも？」と感じており、思い当たる症状があるなら、自律神経研究の第一人者がす…
「時代の流れが加速度的に増している」とも言われるいま、ビジネスシーンにおいては、誰も考えもしなかったビジネスモデルが一気に広まることもあれば、思いがけない出来事によってこれまでのビジネスモデルが崩壊するようなこともあります。先が見えないこ…
相手と話が通じていない気がする……自分の考えをチームメンバーや上司にうまく伝えられない……説得力ある主張ができない……こんなふうに悩んでいる人はいませんか？ 「コミュニケーション能力」がビジネスの世界で必須のスキルだということは、さまざまな場所で…
「些細なことでイライラする。自分はいつもストレスだらけだ……」と、お悩みではありませんか？ もしかしたら、あなたは「人一倍ストレスを感じやすい人」なのかもしれません。ストレスを感じやすい人ほど、抱えるストレスの量は多くなるものです。 今回の記…
仕事のスキルはあるはずなのに、なかなか評価を得られない……。まわりの人と良好な人間関係を構築するのが苦手……。そう悩んでいる人は、仕事の心得を名著から学び取ってみてはいかがでしょうか。 参考にしてほしいのは『武士道』。思想家の新渡戸稲造が1899年…
日常やビジネスで人間関係をうまく構築するのに役立つ、心理学における「ミラーリング」の実践方法を詳しくご紹介します。
仕事も人生も、なかなか思うようには進まないもの。ついイライラして、周囲に不機嫌な態度をとってしまうこともあるでしょう。 そんな感情をもて余しているなら、まずは「怒り」を理解することから始めてみませんか。アドラー心理学によれば、怒りの構造を知…
議論を深める場や日常的なコミュニケーションの場で、相手の「本音」を引き出したい――。どんなに時代が変わっても、ビジネスではコミュニケーションこそが大切だとも言われるなか、相手の本音を引き出す対話術を身につけておきたいものです。哲学をビジネス…
職場でもプライベートでも、他者の心をコントロールして利益を得ている “厄介者” がいます。アメリカの心理学者ジョージ・サイモン氏は、そういった特徴を持つ人を「マニピュレーター」と定義しました。 しかし、他人事ではありません。もしかしたら私たちも…
職場で「この仕事お願いできる？」と声をかけられたとき。あなたは、本当は余裕がないのに仕事を引き受けて、疲れてしまうことが多くありませんか？ もしくは、相手の力になりたいからと無理をして引き受けたせいで、雑な仕事になって相手に迷惑をかけたり、…
仕事の愚痴は言わないほうがよい、と考える人も多いでしょう。しかし、愚痴を言うことにはメリットもあるのです。仕事への愚痴をどうするべきか解説します。
どうも、あの人の本心がわからない。このまま企画を進めていいものだろうか？――そんな不安をお持ちなら、「相手の気持ちがわからないときに役立つ3つのこと」を試してみてはいかがでしょう。専門家の説明をもとに紹介します。 相手の気持ちを読む方法とは？ …
自分の考えを述べたものの思うように伝わらなかった……。自分の意図とは違ったかたちで受け取られた……。そんなふうに悩んでいる人はいませんか？ もしかするとその原因は、知らず知らずのうちに使いすぎている「形容詞」にあるかもしれません。形容詞を多用す…
「つい楽をしたくなり、挑戦や努力を避けがち」「イライラしてカッとなることが多い」「なかなか決断ができない」 こういった傾向があるのであれば、あなたの脳は「感情系」が優位になっていて、「思考系」が十分に機能していない状態だと言えそうです。 思…
会話の中で、相手に「いや、そうではなくて」「でも、私は違うと思うな」などと否定されてばかりいると、嫌な気持ちになりますよね。なにかと否定してくる人というのは、少なからずいるものです。 では逆に、あなたにはそんな否定癖はないでしょうか。じつは…
ビジネスの場では、「怒る」という行動はなかなかとりづらいですよね。とりわけ、職場でのキャリアがまだ浅く強気で出られない人や、取引先やお客さん相手に下手（したて）に出る必要のある人であれば、なおのこと。いつも「自分が我慢すればいいや……」とい…
「自分の発言で場が静まり返ってしまった」「相手が迷惑そうな顔をしている。話しかけるタイミングを間違えてしまったようだ」 こんなとき、「自分はなんて空気が読めないんだろう……」と自己嫌悪に陥った経験はありませんか？ もちろん思い過ごしの可能性も…
一生懸命にアイデアを出しても、全く採用されない……。企画書を通してもらえない……。 そんな鬱憤を抱えている人も多いはず。「人を動かせない」のは、いったいなぜなのでしょうか。今回は、「グロービス学び放題」BtoC事業責任者の下道陽平（しもみち・ようへ…
「部下が思うように動いてくれない」「最近パートナーと喧嘩ばかり……」。人間関係の悩みを抱える人はたくさんいます。でも、人間を心理学の観点から紐解けば、そこにはおよそどんな場合にも通じる、コミュニケーションを改善するシンプルな原則が存在します…
よりによってものすごく忙しいとき、自分の担当ではない仕事の助けを同僚に求められたら、あなたはどうしますか？ 理由を述べて断るでしょうか。それとも、「断って嫌われたらイヤだ」「手伝えば私を好いてくれる」などと考え、自分を犠牲にして他者を優先す…
自己開示はコミュニケーションに必須の要素。自己開示しない人は損をしてしまいますよ。心理学の知見にもとづき、自己開示の効果と方法を解説します。自己開示の返報性や自己開示尺度の説明、ジョハリの窓を使って自己開示する例も。
マニピュレーターとは何か、意味をわかりやすく解説。上司がマニピュレーターだった場合の対策など、心理学を元にアドバイスします。
「ちょっとしたことでイライラしてしまう」「上司がすぐ怒るので、精神的につらい」「怒られないか心配で、いつもビクビクしている」怒りっぽい自分自身や、周囲の人間の怒りに振り回されていませんか？ 「怒り」という負の感情から解放されれば、私たちの生…
「幸せになるには、言葉の扱いに要注意！」。そう語るのは、「幸福学」の第一人者である慶應義塾大学大学院教授の前野隆司（まえの・たかし）先生です。 特に注意をしなければならないのは、悪口や愚痴など「ネガティブな言葉」。意外なところでは、ビジネス…
職場には、自分と合う「好きな人」もいれば、あまり合わない「嫌いな」人もいるかと思います。あなたは、嫌いな人と接しただけで過剰なストレスを感じたり、露骨に人を差別して周囲から反感を買ったりしてしまうことはありませんか？ もし「Yes」であるなら…
自分より下の役職の人の前で「君たちは気楽でいいよね」と言う。連休明け、ひとりでゆっくり過ごしていたと話す同僚に対し「いいなー、僕は友人からの誘いが多くて忙しかったよ」と返す。 ……あなたは、こうした発言をしていませんか？ どこか相手を見下して…
人と話す機会が多いビジネスパーソンの中には、「コミュニケーション能力を高めたい！」と考える人は多いはず。でも、何かいい方法はないかなと思ってちょっと検索しただけでも、いろいろなテクニックが出てきますよね。「正直なところ、実際どれが自分に合…
恋愛や教育に使えるという心理学のピグマリオン効果を、例や実験論文を紹介しつつ解説。逆に作用するゴーレム効果やハロー効果との違いも説明します。おすすめ本の紹介も。
怒りや哀しみに代表されるような「喜怒哀楽」を表に出しすぎず上手にコントロールすることは、大人として、あるいは社会人として、たしかに必要なスキルです。感情を我慢しながら冷静に物事にあたっていかなければならない場面が、私たちには多々ありますよ…
最初は「いい人だな」と思っていたはずなのに、関わりが多くなるにつれてなんだか自分の心が疲れていく……まわりにそんな人はいませんか。それ、ちょっと厄介な「マニピュレーター」と呼ばれるタイプかもしれません。 私たちの心理状態や幸福度の多くは、人間…
「たしかにそうですよね。しかし、私はこう思います」と、相手の意見に対して「Yes,」と肯定したあと、「but」と否定し自分の意見を述べる話法をYES,BUT法といいます。 相手の気分を害することなく反論したい場合に役立つとされていますが、この話法の取り扱…
会社の上司や部下などの「普段関わることが多い人」を、あなたはきちんと知っていますか？ 比較的仲のよい友人や同僚のことは知っていても、こういった仕事などで重要なやり取りをする相手のことはあまり知らない……そんな人も多いのではないでしょうか。それ…
心理学における「黒い羊効果」を、どこよりもわかりやすく解説します。
「なんでも思い通りにならないと気が済まない」「何事も完璧にこなさないと気持ちが悪い」こんな考え方を持っている人も多いのではないでしょうか？ 徹底的にこだわり抜き、常にパーフェクトを求める――たしかに、よりよいアウトプットを生み出すためには必要…
「この人とは合いそうもない……」「この人はどうしても好きになれない……」どんな職場で働くことになっても、仕事である以上、こうした「好きではない人」「嫌いな人」との付き合いは避けられませんよね。 彼らとトラブルを起こすのは嫌だし、かといって彼らに…
プライミング効果の意味や、記憶にどう作用するかをわかりやすく解説します。
人間関係を構築することに苦手意識を感じているみなさん。その状態を改善したいと思いませんか？ 仕事でもプライベートでも、私たちは他人と関わらずには過ごせません。「自分は人付き合いが得意じゃないから……」「自分はコミュ障だから……」と、他人と関わる…
人の信頼を勝ち取る極意「コールド・リーディング」を、日本における第一人者の著書『コールドリーディング 人の心を一瞬でつかむ技術』などを参考にご紹介します。
職場では、仕事の能力が重要なのは言うまでもありませんが、それと同じかそれ以上に大切なのが、他人との関わり方です。特に、察しと思いやりを重んじ、同調圧力も強い日本の組織においては、「他人から嫌われたくない」「疎外されたくない」という気持ちを…
私たち人間は、他人との関わりなしには生きていけない生き物です。仕事をしているとき、あるいはプライベートでも、お互いに助け合いながらいろいろな物事を進めていきますよね。 でも、そういう “他人からの親切” を当たり前のように感じている人はいないで…
多くの他人と関わりながら仕事をするビジネスパーソンが成果を出すには、周囲とよりよい人間関係を築くことが欠かせません。しかし、だからこそ上役や取引先との人間関係について悩みを抱えることになります。 「いま、他人を優先しすぎるあまりに精神的に疲…
