コミュニケーション
「自分は内向的な人間だ、だから仕事ができない」——そんなふうに考えている人はいませんか？ たしかに、多くの人と関わりながら仕事を進めるビジネスパーソンにとっては、外向的であることはひとつの能力と言えるかもしれません。 しかし、「内向的だから仕…
仕事ができる人になるためにぜひ身につけておきたいのが「EQ（Emotional Intelligence Quotient）」です。 株式会社イー・キュー・ジャパン設立者でEQに詳しい高山直氏は、「EQは人のOSである」と述べています。EQは人というデバイスを動かす重要能力だとい…
「仕事を頑張っているのに、なぜか出世や評価につながらない……」「業績を上げているわりに、上司からほめられることが少ない……」 なぜか評価されないという悩みを抱えるあなたは、次の4つの “残念な思考” に陥っているのかも。それらを改めるだけで、社内で…
私たち人間は、「ひとりでは生きられない社会的動物」だと言われます。そのため、人間関係の悩みは尽きることがなく、仕事では上司や同僚との相性が悪かったり、部下とのコミュニケーションがうまくいかなかったりする場合があると思います。仕事以外でも、…
「職場の人と仲を深めようと、雑談の時間をたくさんとっているけど、相手の反応がいまいち……」「どうやら、自分は周囲の人から “怖い人” だと思われているらしい。でも、原因がわからない……」 周囲の人と良好な関係を築きたいのに、なぜかうまくいかない――そ…
「前の上司は相談するとすぐに助言をくれたのに、いまの上司は同じように助言を求めるとなんだか不満気。何がいけないんだろう……」「決断力がなくなんでも相談してくる部下に疲れ、『いい感じにやっておいて』と言ってしまいがち。でも、内心はこんな対応で…
「チームの人たちには親切にしているつもりなのに、なぜか距離を置かれている気がする……」「みんなから信頼されて輪の中心にいる人と、そういう人を外から見ているだけの自分とでは、いったい何が違うんだろう……」 職場での人間関係が思うようにいかず、居心…
組織のなかのリーダーともなれば、担当する仕事の幅が広がると同時に、求められる能力の幅も広がります。そんな多様な能力のうち、「自分や相手の感情をうまく管理し、活用する能力」を指す「EQ（Emotional Intelligence Quotient）」こそが最重要だと言うの…
社会はビジネスパーソンに対して “アグレッシブさ” を求める一方で、“謙虚さ” も求めているそうです。この “謙虚さ” は、ビジネスパーソンがただ優秀なだけでなく、「人々に支持される有能な人物」になるための重要なカギとなるはず。さっそく説明しましょう…
「同僚に悩みを相談したら、裏で内容をバラされていることを知った。今後、この同僚とどう関わればいいだろうか……」「ひとたび不信感を抱くと、相手の何もかもが嫌になる。こんな感情では、心地よく働けそうにない……」 職場にいまひとつ信頼できない人がいる…
“頭がいい人” に憧れを抱く方は多いかもしれません。しかし、頭がいい人のなかには「知識のひけらかしが多いから、あまり話したくない……」「威圧感があって、なんだか近寄りがたい……」と周囲から敬遠されてしまう人がいるのも事実。 頭のいい人を目指すなら…
仕事においては、「この人の言うことはいちいちカチンとくるから、話を聞くのが嫌だな」と感じる相手もいれば、逆に「この人の言うことはなぜか素直に聞きたくなる」と思う相手もいるものです。後者のような印象を周囲からもってもらうには、どうすればいい…
「部下にはあれこれ言葉を尽くして説明しているけれど、なかなかミスを減らしてもらえない」「チームの業務効率が悪い気がしていて上司に改善を提案してみたいが、私だと説明がうまくないからスルーされちゃうかな」。こんな思いを抱えたことがある人はいま…
「仕事ではコミュニケーションが重要」。社会人であるみなさんなら飽きるほど見聞きしてきた言葉でしょう。しかし、それでもコミュニケーションに苦手意識をもっている人も多いのが現実です。特に、相手になにかを依頼したり説得したりする場面ではつい遠慮…
あなたの職場に、いるだけで雰囲気を和ませてくれる人はいませんか？ それとは反対に、なぜかいつも空気をギスギスさせる人がいる……そんな職場もあるかもしれません。 そこでこの記事では、職場の雰囲気をよくする人と悪くする人の言動の違いを3つご紹介しま…
「上司からの助言が欲しくてトラブルの詳細を説明したけど、『それで、どうしてほしいの？』と聞き返されてしまった……」「上司に仕事の経過を報告する際、話が長くなりがち。わかりづらいと指摘されることもしばしば……」 結論から簡潔に言うことがいいと知っ…
「新しい職場に異動したけど、馴染めていない感じがする。どう振る舞えばいいだろう……」「誰とでもうまくやっている同僚がうらやましい。自分と何が違うのかな……」 今回の記事では、上記のような悩みがある方に向けて、どこに行っても大事にされやすい “嫌わ…
「こんなに大変なのに、上司は状況を理解してくれない」「忙しいときに限って、部下が問題を起こす……」 そんな、精神的にも体力的にも疲労を感じて余裕がないときは、言葉遣いを気にしてみてください。 今回の記事では、余裕がないときに「言うとよい言葉」…
職場の人と関わったり、雑談したりすると、それだけで本当に疲れる……。会議やプレゼンなど、人前で話さないといけない仕事が大の苦手……。 自分が “内向的” な性格だと自覚している人は、仕事のなかで劣等感や生きづらさを感じることがあるでしょう。 しかし…
ある調査によれば、ビジネスシーンにおいて部下や後輩にストレスを感じている人はかなり多いそうです。その理由の上位にあるのは「やる気がない」「動いてくれない」など。そうした悩みは部下や後輩に対してだけでなく、仕事で関わる同僚や先輩に対しても起…
いまや野球ファンのみならず、日本中の人々を夢中にさせている第5回ワールド・ベースボール・クラシック（WBC）の侍ジャパン。2023年3月22日（日本時間）の決勝戦でアメリカを3対2で下し、2009年以来3大会ぶり3度目の世界一を達成しました。 この勝因が選手…
ある教育学者は、有能な人間でも能力の極限まで出世すると、そこで無能な人と化すため、結果として無能な人間だらけになる――といった内容の法則を提唱しました。 しかし、一方ではこの法則の回避策もいくつか示されており、別の観点から見た有能な人の特徴は…
社内外問わず、多くの人と関わりながら仕事を進めなければならないビジネスパーソンにとっては、良好な人間関係を築く力が重要であることは言うまでもありません。でも、どんな組織でも周囲から好かれたり評価されたりする人もいれば、逆に味方を増やせない…
「仕事ができる人」というと、どんな人を思い浮かべるでしょう？ 論理的思考に長けていたり、素早く的確な判断ができたり、学習意欲が強かったり、重要な場面でこそ集中力を発揮できたりなど、イメージは人それぞれかもしれません。 ただ、社内起業のサポー…
「同僚とはよく会話をするけれど、なんとなく距離を感じる……」「部下にはいつも優しく教えているのに、なかなか本音を聞かせてもらえない……」 上記のように、職場で「相手が心を開いてくれない」と感じることはありませんか？ 特にトラブルも起こしていない…
「頼る」ことは甘え――そう考え、仕事で助けを求めることをためらう人も少なくないはず。あなたはなんでも自分で抱え、心に余裕がなくなってはいませんか？ 『頼るスキルの磨き方』（KADOKAWA）を上梓した医師の吉田穂波氏は、「『人に頼る』スキルは、社会人…
社会人として経験を重ねてきたけど、成果が最近伸び悩んでいる……。仕事で結果を出せる人になりたいけれど、いまの自分には何かが足りない……。 上記のように行き詰まりや焦りを感じているあなた。仕事において「これができると強い！」と言われる習慣を取り入…
何かトラブルが起きたとき、まわりに自然と人が集まってきて、「大丈夫？」「手伝おうか？」と手を差し伸べてもらえる――そんな、愛される人っていますよね。孤立無援で奮闘することが多い人から見れば、うらやましいものでしょう。 ではなぜ彼らは、いつも周…
「忙しい」が口癖になっていませんか？ やるべきことをたくさん抱えていたり、心に余裕がなかったりすると、つい言いたくなってしまいますよね。人からのお誘いや依頼を断りたいときに、「忙しい」を言い訳に使っている人も多いのではないでしょうか。 しか…
「話しかけづらい雰囲気だから、あの人に意見を伝えるのは控えよう」――このように忖度した経験がある人は多いのではないでしょうか。一見、仕事でよく出くわす光景。しかし専門家は、「話しかけづらい人」の存在を、“チームの生産性を大きく下げる要因” だと…
コーチングとは何か詳細に解説！ ビジネスコーチング、英語コーチング、看護におけるコーチングについてもわかります。
多くの人と関わりながら仕事を進めるビジネスパーソンにとって、「人間関係こそ重要」だとよく言われます。 ただ、「たしかに人間関係は重要だが、だからといって気を使いすぎる必要はない」と説くのは、立正大学客員教授であり心理学者の内藤誼人（ないとう…
あなたのまわりに、「よく私の気持ちがわかるなぁ」「いつもこちらの気持ちに気づいて、手を差し伸べてくれる。なんてありがたいんだ」と感じるような人はいますか？ そのような人とのコミュニケーションは、とても心地がいいものですよね。 「かたや自分は…
自分のやる気を出すことでさえ難しいのですから、他者のやる気を自由にコントロールするなどきわめて困難です。しかも、やる気はかなりの “レアもの” なのだとか。 ただ、仕事においては部下や後輩、同僚などに、なんとかやる気を出してほしいときがあるでし…
2023年になりました。去る2022年は、あなたにとってどんな年でしたか？ サッカーW杯での日本代表の活躍に沸いたり、「村神様」「きつねダンス」が流行語になったりと、スポーツ関連の話題で盛り上がった印象の1年でした。一方では国内外で暗いニュースも多く…
2023年になりました。去る2022年は、あなたにとってどんな年でしたか？ サッカーW杯での日本代表の活躍に沸いたり、「村神様」「きつねダンス」が流行語になったりと、スポーツ関連の話題で盛り上がった印象の1年でした。一方では国内外で暗いニュースも多く…
同僚や上司と打ち解けられず、社内に味方が少ない……。人望がないせいで、評価が低く見積もられている気がする……。 なぜか人から好印象をもたれず、味方が少ない人。かたや周囲の人に愛され、味方に囲まれている人。――この両者は何が違うのでしょうか？ その…
相手の本音がわからず、関係がぎこちない——仕事上のコミュニケーションで、そんな悩みを抱えていないでしょうか。 顧客・取引先・職場の仲間から本心を打ち明けてもらうには、信頼関係を築くのが前提。難しく思うかもしれませんが、じつはテクニックを意識す…
「上司のことが苦手で、一緒にいるのがつらい……」「いつも同僚に気を使っていて、疲れてしまう……」「他人の嫌なところがどうしても目につく。ひとりで仕事ができれば楽なのに……」 このように、人間関係が原因でストレスを抱えている大勢の方のために、今回は…
「事前に相当準備してからでないと話せない。口下手で頼りない人だと思われているかも……」「自分をアピールするのが苦手だから、仕事の成果も評価されにくいのかな……」 自分自身のことを “どちらかといえば物静かで、内向的なタイプ” だと思っている人のなか…
チームを率いる「リーダー」は、もちろんメンバーのなかで優秀な人が選ばれます。ただ、リーダーたちのなかにもトップレベルの優秀なリーダーもいます。そんなエリートリーダーにはどんな特徴が見られるのでしょうか。 延べ17万3,000人のビジネスパーソンの…
「部下に『同じミスはもうしないように』と注意したが、部下の行動が変わらない。こちらの意図が伝わっていないのだろうか……」「話し方に関する本をいろいろと読んで勉強しているのに、説明するのがずっと苦手なまま……」 今回の記事では、多くのビジネスパー…
真摯に謝ったつもりなのに、なぜか相手に許してもらえない。それどころか、さらに相手を怒らせてしまった……。そんな苦い経験はありませんか？ それはあなたの謝り方が間違っていたからかもしれません。 どんなに深く反省していても、表現の方法を間違えば謝…
あいさつや雑談、報告に、会議での発言やプレゼンテーション、アドバイスやミスの指摘など……、あらゆる場面で一流の人々は、上手に物事を伝えています。彼らが何かを伝えるときに大切に守っていることは、うまく伝えられないと悩む人にも、伝える力を伸ばし…
同じくらいの能力でも、まわりから評価される人もいれば、そこまで評価されない人もいます。なぜこのような差が生まれるのでしょう？ そして、どうすれば評価されるのでしょうか。 グロービス経営大学院の教員、そして動画学習サービス「GLOBIS学び放題」コ…
ソシオパスとは何か知っていますか？ 特徴や対処法、ソシオパスになる原因を解説します。
NPO失敗学会副会長の飯野謙次氏によると、私たち人間は「絶対に失敗しない」ことなどありえないそうです。どんなに注意していても、何かしらの失敗は起きてしまうのだとか。 しかし、世のなかには同じようなミスをしていても、評価が落ちない人と、評価が落…
「同僚の相談に乗っていたら、なんだか疲れてしまった……」「上司から言われた嫌味のことを、いつまでも引きずっている……」 このように、職場の対人関係で消耗していませんか？ 人間関係に疲れやすいあなたは、もしかすると “アレ” ができていないのかもしれ…
「反対されるのを恐れて会議で意見を言えず、あとでモヤモヤする」「意見が対立すると、いつも黙って受け入れてしまう」 このように、言いたいことをうまく言えないために、ストレスや不満をため込みがちなビジネスパーソンはきっと多いはず。そこで今回は、…
「人の都合や言動に振り回されやすい……」「いつも人に気を使っていて、心がクタクタ……」「人から雑に扱われている気がする……」 そんな人間関係の悩みから自由になるには、「バウンダリー（自他境界）」という概念がひとつのヒントになります。人間関係に疲れ…
