コミュニケーション
時代がどれほど変化しようと、ビジネスパーソンにとって重要だとされる力が「コミュニケーション能力」です。上司や同僚とうまくコミュニケーションをとりたいのに、「話がかみ合わない」「こちらの意図がなぜか伝わらない」などと悩むビジネスパーソンは多…
程度の差こそあれ、他者の言葉にイラッとした経験は、誰にでもあるのではないでしょうか。もちろん筆者にもたくさんあります。 しかし、それらの言葉は、のちのち自分の役に立っていることも多いようです。それなら2023年の締めくくりに、むしろ “ありがたい…
「プレゼンや商談が苦手。上手に話せるようになりたい……」「話しているうちに、なぜかまとまりがなくなってしまう」 このように、伝え方に関する悩みをおもちではありませんか？ ビジネスシーンでは報連相やプレゼンなど、“伝える” 場面がたくさんあるもの。…
ビジネスパーソンであれば、ほとんどの人が「コーチング」という言葉を見聞きしたことがあるでしょう。でも、後輩や部下に対してなんらかの知識や技術を教えることと違い、コーチングをよく実践している人は少数派かもしれません。そもそもコーチングとはど…
「教える」というと、なんらかの知識を教えることをイメージする人が多いかもしれません。しかし、仕事においては、知識だけではなく動作をともなう技術を教える場面も多いものです。 そんな技術の教え方のポイントを聞いたのは、コミュニケーション研修講師…
仕事を教わる立場から仕事を教える立場に変わると、抱える悩みも変わります。よく聞かれるのが、以前に教えたことを部下や後輩が忘れてしまって、「また教えないといけないのか」とイライラするという悩み。 コミュニケーション研修講師として4万人以上を指…
「なぜ同僚は “あの人” とうまく付き合えるのだろう。自分にとってはすごく苦手な相手なのに……」「自分は苦手な人に対しつい嫌な態度をとってしまう。だからいつまでたってもいい関係が築けない……」「誰とでもうまくやれている同僚がうらやましい」 職場や仕…
「もしかして私、嫌われてる？」「なにあの言い方。腹が立つ」――こういった些細な人間関係の動揺は、誰にでも経験があるのではないでしょうか。この程度のことなら、すぐに忘れてしまう人も多いかもしれません。 ただ、小さな不安やイライラも、積み重なれば…
仕事が速い人がもつ特徴はさまざまですが、大手外資系コンサルティング企業であるマッキンゼー・アンド・カンパニーを経てエグゼクティブコーチとして活躍する大嶋祥誉さんは、「コミュニケーションスキルの高さ」をそのひとつに挙げます。 仕事においてコミ…
「部下に指示をしても、解釈を間違えて勝手な行動をする……」「わかりやすく説明したつもりなのに、相手が誤解して反論してきた……」 このような仕事のコミュニケーションでの “ズレ” を感じていませんか？ 「人の価値観やとらえ方はそれぞれ」とはいっても、…
多くの人と関わり合いながら仕事を進めるビジネスパーソンにとって、コミュニケーションが重要であることは言うまでもありません。もちろん、チームのメンバーを束ねるリーダーは、そのコミュニケーションに長けています。 では「デキるリーダー」のコミュニ…
誰しも仕事や人間関係において、「自分の力では解決できない……」と無力感を感じるときがあります。そんなとき、簡単に諦めるのではなく、どうすれば問題をうまく整理し、他人といい関係を築いていくことができるのでしょうか。 元日本マイクロソフト業務執行…
会社の先輩は「こうしていい」と言うが、そうは思えない。内心断りたいけど、自分はまだ入社したばかり……。 上司が決めたことよりも、最適なアイデアがある。でもその上司は、自分にとってすごく苦手な相手……。 大事な取引先の担当者に、ある間違いを指摘し…
「同僚との会話が続かない。慕われる存在になりたいのに……」「周囲から好かれるには、やっぱり話し上手にならないとだめかな……」 コミュニケーションや人間関係の構築に悩んでいる、内向型の人は多いのではないでしょうか。しかし、“物静かなのに好印象” な…
「端的に話そう」と思っていても、話しているうちに説明がどんどん長くなってしまう——。そんなことに悩んでいる人はいませんか？ アメリカでコミュニケーションスキルを学び、企業経営者向けメディアトレーニング、プレゼンコーチングを行なっている岡本純子…
上司は部下に、なにかと注意や指摘をしなければならない立場にあります。その「注意や指摘」について、「叱る」こととイコールだと考える人は多いでしょう。 この認識に警鐘を鳴らすのは、アメリカでコミュニケーションスキルを学び、企業経営者向けメディア…
仕事におけるコミュニケーション力の重要性は多くのビジネスパーソンが認識しているはずですが、一方でコミュニケーションに苦手意識をもっている人も多いのが実情です。 同僚に頼み事をしたり後輩にミスを指摘したりする場面では、どのように伝えるのがベス…
「仕事ができるあの人は、すごく人当たりもいい。あの魅力は、彼にしかないものだよな……」 そんな、仕事の能力が高いだけでなく対人関係もうまくいっている人に憧れを抱きつつも、「自分はあんなふうにはなれない」と諦めていませんか？ 今回の記事では「仕…
新刊『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）がベストセラーとなっているコンサルタントの安達裕哉さんは、「頭がいい人」＝「コミュニケーション能力が高い人」と位置づけています。 さらに、「コミュニケーション能力が高い人」は、優れ…
「頭がいい人」と聞くと、どんな人をイメージするでしょうか。 新刊『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）が好評を得ているコンサルタントの安達裕哉さんは、「頭がいい人」＝「コミュニケーション能力が高い人」と定義しています。そし…
「あの人は頭がいい」「私は頭がよくないから……」。人の評価基準としてよく使われる「頭のよさ」ですが、そもそも「頭がいい」とはどういうことを指すのでしょうか。 お話を聞いたのは、新刊『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）が好評…
「実績を挙げてはいるが、チームメンバーと打ち解けるのが難しい……」「自分のほうが専門知識はあるのに、声をかけられるのはなぜかほかの同僚……」 能力に自信はあるものの、人間関係でつまずいて悩んではいませんか？ 一方、周囲を見渡せば、特別なスキルが…
「ちょっと付き合いづらいな」と感じる人がいるとき、友人関係であれば距離を置くことができますが、職場の人間関係の場合、距離を置きたくても難しいことが多いもの。その結果、職場に行くこと自体がストレスになったり、仕事中にモヤモヤして集中できなか…
近年、企業において成果を挙げるために重要な要素として、日本のビジネスシーンでも「心理的安全性」という言葉がよく聞かれるようになりました。その重要性はどんなところにあり、どうすれば高められるのでしょうか。 モルガン・スタンレーやGoogleを経て経…
ビジネス書では「雑談力」といった言葉もよく見られますが、その効果はどんなところに表れるのでしょうか。 お話を聞いたのは、モルガン・スタンレーやGoogleを経て経営コンサルタントとして活躍するピョートル・フェリクス・グジバチさん。Googleでは社員ど…
「雑談」とは、「とりとめのない話」のことです。しかし、コミュニケーションが重要だとされる仕事において、雑談を単なるとりとめのない話にとどめておいていいものでしょうか。 モルガン・スタンレーやGoogleを経て経営コンサルタントとして活躍するピョー…
人付き合いが得意ではない内向型の人にとって大きな壁となるのが、「人間関係」です。でも、人といっさい関わらない仕事など存在しないもの。内向型の人は、どのように人間関係と向き合えばいいのでしょうか。 自身の経験をもとに内向型の人のキャリア支援や…
「自分は内向的な人間だ、だから仕事ができない」——そんなふうに考えている人はいませんか？ たしかに、多くの人と関わりながら仕事を進めるビジネスパーソンにとっては、外向的であることはひとつの能力と言えるかもしれません。 しかし、「内向的だから仕…
仕事ができる人になるためにぜひ身につけておきたいのが「EQ（Emotional Intelligence Quotient）」です。 株式会社イー・キュー・ジャパン設立者でEQに詳しい高山直氏は、「EQは人のOSである」と述べています。EQは人というデバイスを動かす重要能力だとい…
「仕事を頑張っているのに、なぜか出世や評価につながらない……」「業績を上げているわりに、上司からほめられることが少ない……」 なぜか評価されないという悩みを抱えるあなたは、次の4つの “残念な思考” に陥っているのかも。それらを改めるだけで、社内で…
私たち人間は、「ひとりでは生きられない社会的動物」だと言われます。そのため、人間関係の悩みは尽きることがなく、仕事では上司や同僚との相性が悪かったり、部下とのコミュニケーションがうまくいかなかったりする場合があると思います。仕事以外でも、…
「職場の人と仲を深めようと、雑談の時間をたくさんとっているけど、相手の反応がいまいち……」「どうやら、自分は周囲の人から “怖い人” だと思われているらしい。でも、原因がわからない……」 周囲の人と良好な関係を築きたいのに、なぜかうまくいかない――そ…
「前の上司は相談するとすぐに助言をくれたのに、いまの上司は同じように助言を求めるとなんだか不満気。何がいけないんだろう……」「決断力がなくなんでも相談してくる部下に疲れ、『いい感じにやっておいて』と言ってしまいがち。でも、内心はこんな対応で…
「チームの人たちには親切にしているつもりなのに、なぜか距離を置かれている気がする……」「みんなから信頼されて輪の中心にいる人と、そういう人を外から見ているだけの自分とでは、いったい何が違うんだろう……」 職場での人間関係が思うようにいかず、居心…
組織のなかのリーダーともなれば、担当する仕事の幅が広がると同時に、求められる能力の幅も広がります。そんな多様な能力のうち、「自分や相手の感情をうまく管理し、活用する能力」を指す「EQ（Emotional Intelligence Quotient）」こそが最重要だと言うの…
社会はビジネスパーソンに対して “アグレッシブさ” を求める一方で、“謙虚さ” も求めているそうです。この “謙虚さ” は、ビジネスパーソンがただ優秀なだけでなく、「人々に支持される有能な人物」になるための重要なカギとなるはず。さっそく説明しましょう…
「同僚に悩みを相談したら、裏で内容をバラされていることを知った。今後、この同僚とどう関わればいいだろうか……」「ひとたび不信感を抱くと、相手の何もかもが嫌になる。こんな感情では、心地よく働けそうにない……」 職場にいまひとつ信頼できない人がいる…
“頭がいい人” に憧れを抱く方は多いかもしれません。しかし、頭がいい人のなかには「知識のひけらかしが多いから、あまり話したくない……」「威圧感があって、なんだか近寄りがたい……」と周囲から敬遠されてしまう人がいるのも事実。 頭のいい人を目指すなら…
仕事においては、「この人の言うことはいちいちカチンとくるから、話を聞くのが嫌だな」と感じる相手もいれば、逆に「この人の言うことはなぜか素直に聞きたくなる」と思う相手もいるものです。後者のような印象を周囲からもってもらうには、どうすればいい…
「部下にはあれこれ言葉を尽くして説明しているけれど、なかなかミスを減らしてもらえない」「チームの業務効率が悪い気がしていて上司に改善を提案してみたいが、私だと説明がうまくないからスルーされちゃうかな」。こんな思いを抱えたことがある人はいま…
「仕事ではコミュニケーションが重要」。社会人であるみなさんなら飽きるほど見聞きしてきた言葉でしょう。しかし、それでもコミュニケーションに苦手意識をもっている人も多いのが現実です。特に、相手になにかを依頼したり説得したりする場面ではつい遠慮…
あなたの職場に、いるだけで雰囲気を和ませてくれる人はいませんか？ それとは反対に、なぜかいつも空気をギスギスさせる人がいる……そんな職場もあるかもしれません。 そこでこの記事では、職場の雰囲気をよくする人と悪くする人の言動の違いを3つご紹介しま…
「上司からの助言が欲しくてトラブルの詳細を説明したけど、『それで、どうしてほしいの？』と聞き返されてしまった……」「上司に仕事の経過を報告する際、話が長くなりがち。わかりづらいと指摘されることもしばしば……」 結論から簡潔に言うことがいいと知っ…
「新しい職場に異動したけど、馴染めていない感じがする。どう振る舞えばいいだろう……」「誰とでもうまくやっている同僚がうらやましい。自分と何が違うのかな……」 今回の記事では、上記のような悩みがある方に向けて、どこに行っても大事にされやすい “嫌わ…
「こんなに大変なのに、上司は状況を理解してくれない」「忙しいときに限って、部下が問題を起こす……」 そんな、精神的にも体力的にも疲労を感じて余裕がないときは、言葉遣いを気にしてみてください。 今回の記事では、余裕がないときに「言うとよい言葉」…
職場の人と関わったり、雑談したりすると、それだけで本当に疲れる……。会議やプレゼンなど、人前で話さないといけない仕事が大の苦手……。 自分が “内向的” な性格だと自覚している人は、仕事のなかで劣等感や生きづらさを感じることがあるでしょう。 しかし…
ある調査によれば、ビジネスシーンにおいて部下や後輩にストレスを感じている人はかなり多いそうです。その理由の上位にあるのは「やる気がない」「動いてくれない」など。そうした悩みは部下や後輩に対してだけでなく、仕事で関わる同僚や先輩に対しても起…
いまや野球ファンのみならず、日本中の人々を夢中にさせている第5回ワールド・ベースボール・クラシック（WBC）の侍ジャパン。2023年3月22日（日本時間）の決勝戦でアメリカを3対2で下し、2009年以来3大会ぶり3度目の世界一を達成しました。 この勝因が選手…
ある教育学者は、有能な人間でも能力の極限まで出世すると、そこで無能な人と化すため、結果として無能な人間だらけになる――といった内容の法則を提唱しました。 しかし、一方ではこの法則の回避策もいくつか示されており、別の観点から見た有能な人の特徴は…
社内外問わず、多くの人と関わりながら仕事を進めなければならないビジネスパーソンにとっては、良好な人間関係を築く力が重要であることは言うまでもありません。でも、どんな組織でも周囲から好かれたり評価されたりする人もいれば、逆に味方を増やせない…
